Competing on Customer Journeys /  
David C. Edelman y Marc Singer. 
 - 1 recurso en línea (artículo) :    texto digital. 
<br/><br/>  Publicado en Harvard Business Review, noviembre 2015.   Artículo sobre estrategias de marketing y experiencia del cliente. 
<br/><br/>  Análisis innovador sobre cómo las empresas pueden competir gestionando integralmente los recorridos del cliente, utilizando tecnologías emergentes y estructuras organizacionales para crear valor en cada etapa. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/> Marketing -- Tendencias.<br/> Experiencia del cliente.<br/> Comportamiento del consumidor.<br/> Big data -- Aplicaciones en marketing.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   /  BUS 100