TY  - BOOK
AU  -  Edelman, David C., 
AU  -  Singer, Marc, 
ED  -  Harvard Business Review, 
TI  -  Competing on Customer Journeys / 
U1  -  658.8  
PY  - 2015///
CY  -  [United States] : 
PB  -  Harvard Business Review, 
KW  -  Marketing
KW  -  Tendencias
KW  -  Experiencia del cliente
KW  -  Comportamiento del consumidor
KW  -  Big data
KW  -  Aplicaciones en marketing
N1  -  Publicado en Harvard Business Review, noviembre 2015;  Artículo sobre estrategias de marketing y experiencia del cliente
N2  -  Análisis innovador sobre cómo las empresas pueden competir gestionando integralmente los recorridos del cliente, utilizando tecnologías emergentes y estructuras organizacionales para crear valor en cada etapa
UR  -  https://biblioteca.ulibertad.edu.mx/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=50c10745d04b0564d71957bc07b26b29 
ER  -