TY  - BOOK
AU  -  Leslie, Sara Gaviser, 
AU  -  Aaker, Jennifer, 
ED  -  Stanford University. 
ED  -  Minerva Project, 
TI  -  Zappos: Happiness in a Box / 
PY  - 0000/// September 202010///
CY  -  Stanford, CA : 
PB  -  Stanford Graduate School of Business, 
KW  -  Hsieh, Tony 
KW  -  Swinmurn, Nick 
KW  -  Zappos.com
KW  -  Estudio de casos
KW  -  Cultura corporativa
KW  -  Innovaciones
KW  -  Servicio al cliente
KW  -  Estrategias
KW  -  Comercio electrónico
KW  -  Modelos de negocio
N1  -  Caso M-333, publicado el 20 de septiembre de 2010;  Preparado para discusión en clase, no para ilustrar manejo efectivo o inefectivo de situaciones administrativas
N2  -  Caso de estudio que analiza el modelo de negocio y cultura organizacional de Zappos, enfocándose en su enfoque único de servicio al cliente y felicidad empresarial bajo el liderazgo de Tony Hsieh
UR  -  https://course-resources.minervaproject.com/uploaded_files/production/00495904-6874/m333--2-.pdf 
ER  -