TY  - BOOK
AU  - Ury,William
TI  - Getting past no: negotiating in difficult situations 
SN  - 9780553371314
U1  - 158.5 
PY  - 2007///
CY  - New York
PB  - Bantam Books
KW  - Negociación
KW  - Resolución de conflictos
KW  - Comunicación efectiva
KW  - Técnicas de persuasión
KW  - Mediación y diplomacia
N1  - Incluye tabla analítica (páginas 175-181) y notas finales (páginas 183-189)
N2  - Guía sobre negociación en situaciones difíciles. Presenta estrategias para transformar conflictos en oportunidades de acuerdo, desarmar tácticas agresivas y crear soluciones de beneficio mutuo a través de la comunicación efectiva y la persuasión
ER  -