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Competing on Customer Journeys / David C. Edelman y Marc Singer. - 1 recurso en línea (artículo) : texto digital.

Publicado en Harvard Business Review, noviembre 2015. Artículo sobre estrategias de marketing y experiencia del cliente.

Análisis innovador sobre cómo las empresas pueden competir gestionando integralmente los recorridos del cliente, utilizando tecnologías emergentes y estructuras organizacionales para crear valor en cada etapa.

ISBN:

Subjects--Topical Terms:
Marketing -- Tendencias.
Experiencia del cliente.
Comportamiento del consumidor.
Big data -- Aplicaciones en marketing.

Dewey Class. No.: 658.8 / BUS 100