Competing on Customer Journeys / David C. Edelman y Marc Singer.
Idioma: eng [United States] : Harvard Business Review, November 2015Descripción: 1 recurso en línea (artículo) : texto digitalTema(s): Clasificación CDD:- 658.8 BUS 100
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LINQ09.3: Business Models
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Recurso electrónico
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Biblioteca Universidad de la Libertad | Disponible |
Publicado en Harvard Business Review, noviembre 2015.
Artículo sobre estrategias de marketing y experiencia del cliente.
Análisis innovador sobre cómo las empresas pueden competir gestionando integralmente los recorridos del cliente, utilizando tecnologías emergentes y estructuras organizacionales para crear valor en cada etapa.
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